6 milyon Türk bankaya gitmiyor

Yönetim danışmanlık şirketi The Boston Consulting Group'un (BCG) yaptığı bankacılık araştırmasına göre, Türkiye'de bankacılık hizmetlerinden yararlanamayan 6 milyon kişi bulunuyor.

BCG bankacılık araştırmasına göre, dünyada son 2 yıldır yaşanmakta olan finansal dalgalanmanın küresel bankacılık sektöründe yarattığı önemli etkilerden biri şube ağları üzerinde gerçekleşti. Krizin etkisiyle Avrupa'nın gelişmiş bankacılık sistemleri ile ABD'deki bankalar şube kapatıp, eleman azaltımına gittiler.

Araştırma, bankacılığın ''yeni normali''nde şubelerin öneminin azalmayacağı, aksine krizin de etkileriyle dünyada ortaya çıkan güven probleminin müşterilerin güvenilirlik, kalıcılık ve birebir iletişim ihtiyaçlarını perçinlediğini ortaya koyuyor.

Düşük faiz marjları ve rekabet göz önüne alındığında, değişen düzende bankaların şube ağlarını farklı bir şekilde yönetmek durumunda kalacaklarını vurgulayan araştırmaya göre, bankaların dikkat etmesi gereken 6 temel konu arasında, şubenin rolünün önemsenmesi, şube ağının ve şube yapılanmasının gözden geçirilmesi, şube ağının maliyet yapısının gözden geçirilmesi ancak ilk adım olan segmentasyonun atlanmaması, müşterinin şube tecrübesinden tatmin olmasının sağlanması, satış verimliliğinin yeniden canlandırılması, kriz sonrası hizmet modelinin netleştirilmesi yer alıyor.

6 ANA ADIMIN TÜRKİYE'YE YANSIMALARI

BCG İstanbul Ofisi Yönetici Ortağı Burak Tansan'a göre Türk bankacılık sistemi küresel krizden olumsuz olarak etkilenmeden çıkmayı başardı.

Tansan, şunları kaydetti:

''Burada güçlü sermaye yeterlilik oranları, 2001 krizinin ülkemize kattığı bir sigorta olarak, bankacılık sistemini korudu. Ayrıca ''toxic asset'' denilen karmaşık yatırım araçları da ülkemizde bulunmadığından Türk bankacılık sistemi krizi sadece artmakta olan ancak sektördeki gelişmiş risk yönetim becerisi nedeniyle çok yüksek seviyelere çıkmayan takipteki kredi oranları ile atlattı.''

Ancak önümüzdeki dönem dinamikleri ve ülke bankacılığındaki trendlerin, küresel alanda BCG'nin belirlemiş olduğu 6 konunun Türk bankaları için de ciddi anlamda değerlendirilmesi gerektiğini ortaya koyduğuna işaret eden Burak Tansan, BCG'nin global çalışmasının Türkiye perspektifinden değerlendirilmesi sonrasında Türkiye'deki bankalar için ilginç mesajlar çıktığını vurguladı.

Tansan, bu mesajlara ilişkin şu değerlendirmelerde bulundu:
''Türk bankacılık sistemi henüz doygunluktan çok uzak. Türk bankacılık sistemi büyüklüğünün ülke ekonomisine oranı da Avrupa'nın yaklaşık üçte biri civarında. Türkiye'deki mevduat ve kredilerin toplamı GSMH'nın yüzde 72'sine denk gelirken Avrupa'da bu oran yüzde 227 civarında. Türkiye'de 15 yaşından büyük nüfusun sadece yüzde 49'unun bankacılık ilişkisi var; bu oran Avrupa'da yüzde 100.